कंपनी
कल्याण नगर, बैंगलोर की व्यस्त गलियों में, फ्रेश मिल्स 2019 से जैविक अच्छाई का पालन करता हुआ एक प्रकाश स्तम्भ की तरह खड़ा है। बचपन के दोस्त भारती कन्नन, एक पूर्व सॉफ्टवेयर इंजीनियर, और कधिरवन, जिनके परिवार का कृषि वस्त्रों के थोक व्यापार में गहरे रिश्ते हैं, ने खाने के प्रति साझा प्यार रखा। उनका सफर विभिन्न खाद्य संबंधी उद्यमों का अन्वेषण करने से शुरू हुआ, जिसने भारतीय खाद्य प्रसंस्करण प्रौद्योगिकी संस्थान में व्यापक प्रशिक्षण लेने की ओर ले गया। वहां, दोनों ने मसाला प्रसंस्करण से मशरूम की खेती तक विभिन्न विषयों पर पाठ्यक्रम लिए। पारंपरिक retail की जटिल प्रकृति के जवाब में, उन्होंने एक स्पष्ट दृष्टिकोण बनाया, एक आधुनिक retail स्टोर स्थापित करने का, जिसमें एक साइट पर माइक्रो मिल हो, यह एक अवधारणा है जिसे समकालीन retail में शायद ही अन्वेषित किया गया है।
2019 में, फ्रेश मिल्स सिर्फ एक retail स्टोर के रूप में ही नहीं उभरा, बल्कि ग्राहकों के लिए एक समग्र अनुभव स्टोर के रूप में उभरा। फ्रेश मिल्स को अलग करने वाली बात इसकी अद्वितीय माइक्रो मिल है, जो स्टोर में सीमाहीन रूप से एकीकृत है, जो ग्राहकों को पूरे प्रसंस्करण यात्रा की गवाही देने की अनुमति देता है।
माइक्रो मिल, जिसमें आटा, मसाले, मसाला पाउडर, नट बटर, और अनाज जैसे उत्पाद उत्पादित होते हैं, ने ग्राहकों को केवल जैविक सामग्री खरीदने की अनुमति दी ही नहीं बल्कि माइक्रो मिल में पारदर्शी प्रसंस्करण विधियों को भी देखने की अनुमति दी। इसके अलावा, retail स्टोर में उन उत्पादों का एक व्यापक चयन शामिल है जो घर में प्रसंस्कृत से परे होते हैं। Customer विभिन्न किराना सामग्री पा सकते हैं, जिससे स्टोर की पेशकशों को विस्तारित किया जा सकता है ताकि उपभोक्ता की आवश्यकताओं की एक बड़ी स्पेक्ट्रम की देखभाल की जा सके। माइक्रो मिल से स्वयं प्रसंस्कृत उत्पादों और बाहरी रूप से स्रोतित किराना सामग्री का संयोजन, फ्रेश मिल्स को अपने ग्राहकों के लिए एक स्थानीय खरीदारी अनुभव प्रदान करने की अनुमति देता है।
चुनौती
Fresh Mills को अपने retail संचालनों को स्ट्रीमलाइन करने में महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना करना पड़ा, जब तक उन्होंने Zakya की खोज नहीं की। उनका पारंपरिक billing सॉफ़्टवेयर जिसे वे मूल रूप से उपयोग कर रहे थे, वह केवल मूल कार्यक्षमताओं तक ही सीमित था, जो केवल billing पर केंद्रित था, बिना व्यापार के अन्य महत्वपूर्ण पहलुओं के।
जब फ्रेश मिल्स ने अपना ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म लॉन्च किया, तो शारीरिक retail स्टोर और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म दोनों के लिए एक सामान्य इन्वेंटरी सिस्टम की अनुपस्थिति ने विभिन्न संचालनात्मक अक्षमताओं को उत्पन्न किया। यह बोध उनके व्यापार में जो अंतर हैं, उन्हें ब्रिज करने वाले विश्वसनीय सॉफ्टवेयर की खोज को प्रेरित करता है।
मोड़ तब आया जब संस्थापकों ने Zoholics, Zoho की वार्षिक उपयोगकर्ता सम्मेलन, में भाग लिया, जिसने उनके retail संचालन को Zakya के साथ अनुकूलित करने की उनकी परिवर्तनशील यात्रा की शुरुआत की।
समाधान
Zakya सहजता से Zoho के एप्लिकेशन सुइट के साथ एकीकृत हुआ और धीरे-धीरे Fresh Mills के व्यापार की रीढ़ बन गया। संक्रमण अत्यधिक सुचारु था, जिसमें क्रियान्वयन प्रक्रिया एक महत्वपूर्ण समय-बचत साबित हुई। पिछले अनुभवों के विपरीत, Zakya का सरल इंटरफेस कर्मचारियों द्वारा त्वरित अधिग्रहण को सुगम बनाता है, जिससे व्यापक प्रशिक्षण की आवश्यकता को दूर कर दिया गया।
हमने Zakya से पहले तीन अलग-अलग सॉफ़्टवेयर का उपयोग किया, और प्रत्येक संक्रमण में लगभग 20 दिन लगे, कर्मचारी प्रशिक्षण में 2-3 दिन लगे, और फिर सॉफ़्टवेयर के साथ अभ्यस्त होने के लिए कम से कम 40-50 ग्राहक बिल लगे। Zakya के सीमाहीन संक्रमण और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस के साथ, प्रशिक्षण अनावश्यक हो गया। हमारे कर्मचारी लागू करने के क्षण से ही इसका उपयोग बिना किसी परेशानी के करने लगे।
इस परिणामस्वरूप, Fresh Mills के संस्थापकों को दैनिक स्टोर संचालन से बांधकर नहीं रखा गया। "हम sales, खरीदारी, और इन्वेंटरी की निगरानी अपने डैशबोर्ड के माध्यम से करते हैं, जो कि Zakya में है, कहीं से भी, कन्नन ने सूचित किया। "हमने स्टोर में होने की आदत छोड़ दी और उत्पादन भाग पर ध्यान केंद्रित करना शुरू कर दिया, क्योंकि हमारा स्टोर हम पर निर्भर नहीं है। अब, हम सिर्फ नवाचार, निर्माण, और नए उत्पादों की लॉन्चिंग के बारे में लगातार सोचते रहते हैं। यह सब Zakya की वजह से है।"
Zakya की क्षमता ने उन्हें अपना ध्यान उत्पादन, ग्राहक संबंध और व्यापार विस्तार की ओर बदलने की अनुमति दी। उपयोग की सुगमता और Zoho के पारिस्थितिकी तंत्र के साथ एकीकरण ने Fresh Mills को एक व्यापक समाधान प्रदान किया, जिसने उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा किया और भविष्य के विकास के लिए मार्ग बनाया।
लाभ और रोआई
Zakya के कार्यान्वयन ने मैन्युअल कार्यों पर बिताए गए समय में महत्वपूर्ण कमी लाई, विशेषकर पिछले सॉफ़्टवेयर से संक्रमण के दौरान। बिलिंग, लेखांकन, और इन्वेंटरी management अधिक संगठित हो गया, जिससे कुल बिताए गए समय का 50–60% बचत हुई। Zakya का Zoho अनुप्रयोगों के साथ एकीकरण ऑपरेशन्स को स्केल करने के लिए एक मजबूत आधार प्रदान करता है। पहले डरावने कार्य, जैसे कि बढ़ते पैरों की यातायात को संभालना, अब सीमित और परेशानी मुक्त दिखाई देते हैं।
Zakya की विशेषताएं, जैसे कि SMS भेजना और CRM एकीकरण, ने Fresh Mills को ग्राहक संवाद को बेहतर बनाने और भविष्य के सुधार की योजना बनाने में सक्षम बनाया। ग्राहक billing अनुभवों पर सकारात्मक प्रभाव ने Zakya को ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने में एक संपत्ति के रूप में और अधिक दृढ़ कर दिया।
आगे देखना
फ्रेश मिल्स Zakya के साथ एक सशक्त भविष्य की कल्पना करता है, उत्पादन इकाई का उपयोग करने से लेकर बाजार की मांग के प्रतिक्रिया में अपनी पेशकशों का विस्तार करने तक की महत्वपूर्ण योजनाओं को रेखांकित करता है। अपने विस्तार के हिस्से के रूप में, फ्रेश मिल्स शहर के भीतर तीन नई शाखाओं को खोलने की दिशा में काम कर रहा है।
Zakya ने हमारे लिए खेल को वास्तव में बदल दिया है। Zakya से पहले, हम अपने विपणन प्रयासों को बढ़ाने के लिए थोड़े संकोची थे, डरते थे कि बढ़ते हुए पैरों के यातायात के साथ आने वाली चुनौतियों से—billing की जटिलताएं, खाते, और जो सामान्यतः अनुसरण करता है। Zakya ने हमारे लिए सब कुछ पूरी तरह से बदल दिया है। यह सिर्फ एक बिक्री-स्थल प्रणाली नहीं है; इसने हमें सभी पहलुओं में बड़े होने के लिए 100% आत्मविश्वास दिया है।
"हालांकि हमारा एक गैर-तकनीकी केंद्रित व्यापार है, लेकिन सही प्रौद्योगिकी समाधान, जैसे कि Zakya, ने हमें चुनौतियों को पार करने, समय बचाने और विस्तार करते रहने में मदद की। निवेश अत्यंत सामान्य है, देखा जाए तो बचाए गए समय, संचालन सुगमता, और विश्वास को ध्यान में रखते हुए जो यह हमारे व्यापार को लाता है", कन्नन खुशी से डींग रहे थे।
- Industry typeखुदरा
- Employees50 नीचे कर्मचारी
- Type of businessकिराना
- Previously Used Software