कंपनी
Oh My Dawg सिर्फ एक पालतू जानवरों की दुकान नहीं है, यह पालतू जानवरों और उनके माता-पिता के लिए एक सपने की जगह है। स्नेहा द्वारा छतरी संस्था Whisper Bark के तहत स्थापित, Oh My Dawg बैंगलोर में पालतू जानवरों के लिए एक अनुभव केंद्र है जो पालतू जानवरों की देखभाल और आनंद के सभी पहलुओं की देखभाल करता है। कॉर्पोरेट उद्योग में 15 वर्ष बिताने के बाद, स्नेहा - जानवरों के प्रति अपने गहरे प्यार के कारण - इस जीवंत हब की शुरुआत करना चाहती थी जहां पालतू जानवर और उनके माता-पिता विभिन्न अनुभवों में लिप्त हो सकते हैं। प्रीमियम पालतू उत्पादों की खरीदारी और ग्रूमिंग सैलून में पैम्परिंग सत्र से लेकर, उनके अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए फोटो बूथ में तस्वीरें खींचने और आवश्यक पशु चिकित्सा सेवाओं तक, Oh My Dawg एक ही छत के नीचे एक विस्तृत सुविधाओं की पेशकश करता है।
Oh My Dawg का पालतू जानवरों के प्रति समावेशी दृष्टिकोण है। वे नस्लों और समुदाय पालतू जानवरों के बीच रेखाओं को मिटाने के लिए एक मिशन पर काम करते हैं, सभी के लिए समान उपचार और स्नेह की पक्षधरता करते हैं। शीर्ष स्तर की सेवाओं की प्रदान करने के अलावा, Oh My Dawg समुदाय को वापस देने के प्रति प्रतिबद्ध है। बिल्लियों और कुत्तों के लिए मासिक गोद लेने की अभियानों के माध्यम से, स्नेहा और उनकी टीम जरूरतमंद जानवरों की जीवन में सकारात्मक प्रभाव डालने का प्रयास करती हैं।
चुनौती
Oh My Dawg के लिए प्रारंभिक चुनौती उनके स्टोर संचालन को स्ट्रीमलाइन करने के आसपास घूमती थी। सीमित इन्वेंटरी के कारण मैन्युअल बिलिंग से शुरू होते हुए, उन्होंने जल्दी ही एक डिजिटल प्लेटफॉर्म की ओर संक्रमण की आवश्यकता को महसूस किया, जो उनके रिटेल व्यापार के सभी पहलुओं को एकीकृत कर सकता था। इन्वेंटरी प्रबंधन से लेकर ग्राहक डेटा और बिलिंग तक, उन्हें एक विश्वसनीय और व्यापक सिस्टम चाहिए था जो उनके संचालन को केंद्रीय बना सकता था।
समाधान
विभिन्न सॉफ़्टवेयर का अन्वेषण करने के बावजूद, सही फिट का पता लगाना चुनौतीपूर्ण रहा जब तक उन्होंने Zakya की खोज की। Zakya ने उनकी तलाश के दौरान उनकी तुरंत रुचि जगाई। Zakya के ग्राहक सहायता से संपर्क करने और उत्पाद अनुभव प्राप्त करने पर, Oh My Dawg को पाया कि उनकी सभी आवश्यकताएं और चुनौतियां Zakya के साथ संबोधित की जा सकती हैं।
Zakya का सदस्यता मॉडल उनकी मासिक भुगतान योजना की आवश्यकताओं के साथ पूरी तरह से समंजस्य था। उनकी एक सुचारु ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया थी जिसमें एक व्यापक परिचय और उत्पाद डेमो सत्र शामिल थी जिसने उन्हें Zakya की सभी सुविधाओं और कार्यक्षमताओं से परिचित कराया। Zakya टीम के मार्गदर्शन के साथ, Oh My Dawg ने त्वरित रूप से सॉफ़्टवेयर को सीख लिया, जैसे कि कैसे इन्वेंटरी बनाने और अनुकूलित करने, फ़िल्टर सेट करने, और अन्य उपकरणों का उपयोग करने के लिए उनकी विशिष्ट व्यापारिक आवश्यकताओं के आधार पर। Zakya द्वारा प्रदान की गई सुविधा ने उन्हें मैन्युअल प्रक्रियाओं से डिजिटल संचालन में सुचारु रूप से संक्रमण करने की अनुमति दी, जिसमें उनके पास इन्वेंटरी, ग्राहक डेटा, और विक्रेता जानकारी की ट्रैकिंग की क्षमता थी।
इसके अलावा, उन्हें Zakya की ग्राहक सहायता टीम से प्रभावित किया गया, जो अमूल्य साबित हुई, जब भी आवश्यकता होती, कॉल या व्हाट्सएप के माध्यम से समय पर सहायता प्रदान करती थी। चाहे उनके पास संदेह हों या विस्तार प्रयासों के दौरान मार्गदर्शन की तलाश हो, Oh My Dawg Zakya टीम पर हर कदम पर विशेषज्ञ सहायता प्रदान करने के लिए भरोसा कर सकता था।
"The onboarding process with Zakya was incredibly simple and intuitive. Every feature was easy to understand, and both myself and my staff quickly adapted to using it. The user interface is very friendly, with all the features conveniently grouped together on the same page, making our learning experience seamless and efficient. My favorite is the billing part, which provides a seamless checkout experience by presenting all relevant details clearly and concisely on a single screen."
लाभ और रॉय
स्नेहा दूरस्थ रूप से संचालन का निरीक्षण करने में सक्षम थीं और यात्रा करते समय या अन्य व्यापारिक मामलों का सामना करते समय सूचित निर्णय लेने में सक्षम थीं।
I am not regularly in the store as I travel frequently for business meetings. I also [currently] stay at home at times to take care of my nine-month old puppy. However, Zakya helps me access critical information such as customer transactions and purchase trends regularly even without being in the store. The daily alerts that Zakya sends me through email, whenever stock levels fall below a specified threshold, helps me take immediate action to replenish inventory and prevent stockouts.
बिक्री डेटा का विश्लेषण करके, उन्होंने शीर्ष बिक्री वाले उत्पादों की पहचान करने, ब्रांड प्रदर्शन का मूल्यांकन करने, और उत्पाद चयन और क्रय के बारे में सूचित निर्णय लेने में सक्षम थे। यह डेटा-प्रेरित दृष्टिकोण ने Oh My Dawg को अपने इन्वेंटरी मिश्रण को प्रभावी रूप से ग्राहक प्राथमिकताओं को पूरा करने में अनुकूलित करने में मदद की।
"बिल रखने जैसी सुविधाओं ने हमारी ग्राहक सेवा में सुधार किया है, विशेष रूप से पेट स्पा या क्लिनिक यात्राओं के दौरान सुचारू लेन-देन सुनिश्चित करते हैं। ग्राहकों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी को पकड़ना हमें उनकी प्राथमिकताओं और खरीद इतिहास को समझने में मदद करता है। यह भविष्य की विपणन पहलों और ऑनलाइन बिक्री के लिए एक आधार के रूप में काम करता है", स्नेहा ने साझा किया।
आगे की दिशा में देखते हुए
एक पहली बार के उद्यमी के रूप में, मैं दृढ़ता से मानता हूं कि तकनीक को अपनाना व्यापार विकास के लिए आवश्यक है, विशेष रूप से हमारे जैसे पालतू अनुभव केंद्र के लिए," स्नेहा ने खुशी से डाका। "हम नए ब्रांडों, उत्पादों को बोर्ड पर लाने की योजना बना रहे हैं, और यहां तक कि अपने खुद के ब्रांडेड आइटम भी लॉन्च करने की योजना बना रहे हैं। Zakya की सुविधाओं और उत्कृष्ट सेवाओं के साथ, हम अपने व्यापार को बढ़ाने और अधिक संतुष्ट ग्राहकों का एक बड़ा आधार बनाने में अपनी क्षमता पर विश्वास करते हैं। हम Zakya के साथ बढ़ने की उम्मीद करते हैं, अधिक पालतू जानवरों और उनके मालिकों को खुशी देते हैं।
- Industry typeखुदरा
- Employees1 - 10 कर्मचारी
- Type of businessपालतू जानवरों की दुकान
- Previously Used Software