स्वस्ति retail संचालनों को सरलीकृत करता है और Zakya के साथ ग्राहक संतुष्टि में सुधार करता है

हम अपने पूजा स्टोर के लिए एक मजबूत, उपयोगकर्ता-अनुकूल, और विश्वसनीय सॉफ़्टवेयर की तलाश में थे। Zakya ने मेरी उम्मीदों को पार किया, और हमारी सभी व्यापारिक आवश्यकताओं को पूरा किया। मैं Zakya की सभी व्यापारों के लिए दृढ़ता से अनुशंसा करता हूं जो एक स्केलेबल सॉफ़्टवेयर की तलाश में हैं जो आपके व्यापार के साथ बढ़ता रहता है। केवल आपके इन्वेंटरी डेटा के साथ, आप Zakya पर 10 मिनट से कम समय में अपने व्यापार को चला सकते हैं।

धरनिश बी आरप्रबंधक साझेदार, स्वस्ति

कंपनी

धरनिश श्री नंदुदेश्वर कंपनी के प्रबंधन साझेदार हैं, जिसे एसएनसी वेंचर्स के नाम से भी जाना जाता है, जिसके पास ब्रांड स्वस्ति है। स्वस्ति धरनिश के दादा श्री बी. वी. मुनिस्वामैया सेट्टी द्वारा 1950 में शुरू किए जाने के बाद से परिवार का व्यापार रहा है।

मूल रूप से कर्नाटक के कोलार गांव के एक किसान, धरनिश के दादा बेहतर अवसरों की तलाश में बैंगलोर चले गए। उन्होंने उच्च गुणवत्ता वाले पूजा सामग्री के लिए बाजार में एक अंतर स्थापित किया जो आसानी से उपलब्ध नहीं थे और बाजार में एक छोटी दुकान शुरू की, जो आज भी शहर के बाजार के दिल में मौजूद है। अब, स्वस्ति ने बैंगलोर के शहरी बाजार में स्थित एक सुंदर पांच मंजिला स्टोर में एक प्रमुख ब्रांड में विकसित हो गया है, जिसमें 20 से अधिक लोगों को रोजगार मिला है और जो पूजा सामग्री के लिए 10,000 से अधिक उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है।

धर्निश के पिता श्री राजेंद्र बिडलुर के नेतृत्व में, जिन्होंने 50 साल से अधिक समय तक व्यापार का प्रबंधन किया, स्वस्ति पूजा सामग्री के लिए एक-स्थानीय गंतव्य बन गया है। वे यंत्र, कुमकुम, मंदिर कलसम, होम डेकोर, अगरबत्ती, पीतल के उत्पाद, दीपम, और विभिन्न मूर्तियाँ सहित विभिन्न उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं। प्रत्येक उत्पाद श्रेणी एक विस्तृत विकल्पों की पेशकश करती है, जिससे सुनिश्चित होता है कि ग्राहकों को उन्हें जरूरत होने वाली चीज़ मिल जाए।

धरनिश ने अस्टन विश्वविद्यालय, यूके से अपना एमबीए पूरा करने और दो साल का कार्य अनुभव प्राप्त करने के बाद, 2008 में व्यापार संभाला। उनके आधुनिक दृष्टिकोण और नवाचारी रणनीतियों ने स्वस्ति को आगे विस्तारित करने और नई ऊचाईयों को प्राप्त करने में मदद की है। जब उन्होंने परिवार का व्यापार संभाला, तो उन्होंने बाजार के रुझानों और ग्राहक प्राथमिकताओं का विश्लेषण करने पर काम किया, जो आज के बाजार में अद्वितीय मार्केटिंग ग्राहकों को बोर्ड पर लाने और नए व्यापार के अवसरों का अन्वेषण करने में महत्वपूर्ण साबित हुआ है।

चुनौती

1950 के दशक के शुरुआती दिनों से ही, स्वस्ति ने मैनुअल billing और बुककीपिंग की चुनौती का सामना किया।

"हमने एक मैनुअल बुक से शुरुआत की और मैनुअल billing की," धरनिश याद करते हैं।

इस प्रक्रिया में मैन्युअल बिल बनाने, उन्हें लेजर बुक में वर्गीकरण करने और उन्हें स्वीकृति के लिए ऑडिटर को भेजने का काम शामिल था।

पारंपरिक तरीका सिर्फ समय खर्च करने वाला ही नहीं था, बल्कि त्रुटि युक्त भी था। हमें बहुत सारी क्रॉसचेकिंग करनी पड़ती थी, और किसी भी त्रुटि के लिए हमें कई स्तरों पर समायोजन करना पड़ता था।

धरनिश बी आरप्रबंधक साझेदार, स्वस्ति

इस सिस्टम में अक्षमता और त्रुटियों की संभावना को महसूस करते हुए, धरनिश ने एक समग्र समाधान की तलाश की जो उनके संचालन को सुचारू बना सके और व्यापार के साथ बढ़ सके। उन्हें एक उपयोगकर्ता-अनुकूल उत्पाद चाहिए था जो उनके व्यापार के सभी पहलुओं को सहजतापूर्वक एकीकृत कर सके।

समाधान

एक व्यापक अवधि के लिए Zoho के बारे में जानकारी प्राप्त करने, अनुसंधान करने और Zakya के बारे में जानने के बाद, Zoho Corporation का एक विभाग विशेष रूप से retail खंड के लिए शुरू किया गया। हालांकि Zakya उस समय अभी भी बीटा में था (जो आमतौर पर बग्स और एकीकरण मुद्दों के साथ आता है) लेकिन Dharnish ने इसे अलग पाया।

"जब हमने Zakya का उपयोग शुरू किया, हम एक बहुत छोटे प्रीमिस में थे, और हमारे विस्तार के हिस्से के रूप में इस 20,000 वर्ग फुट, पांच मंजिला भवन में जा रहे थे। सभी लोग मेरे खिलाफ थे कि मैं बीटा सॉफ़्टवेयर के साथ जाऊं। हालांकि, मैंने सभी से बहुत मजबूती से कहा कि मैं Zakya के साथ आगे बढ़ रहा हूं। यह उत्पाद एक विश्वसनीय, उपयोगकर्ता-अनुकूल, और सुरक्षित सॉफ़्टवेयर है। यदि यह विफल होता, तो यह व्यापार को बिगाड़ सकता था, लेकिन Zakya ने हमें बड़ा होने में मदद की।"

Dharnish B Rप्रबंध साझेदार, स्वस्ति

अपने नए सुविधा के विस्तार से पहले, धर्निश ने कई सॉफ़्टवेयर विकल्पों का पता लगाया लेकिन उन्होंने पाया कि Zakya सबसे आर्थिक और सुविधा-समृद्ध है। अन्य सॉफ़्टवेयर समाधान या तो बहुत मूलभूत थे या तीसरे पक्ष के कार्यान्वयन के साथ उच्च मूल्यवान थे, जिससे बढ़ती हुई लागतें बढ़ गईं। हालांकि, Zakya ने एक छत के नीचे सभी आवश्यक सुविधाओं की पेशकश की, जिसने इसे उनके विस्तारित व्यापार के लिए आदर्श विकल्प बना दिया।

"Zakya का सीमाहीन कार्यान्वयन प्रक्रिया प्रभावशाली थी। हमारी उत्पाद सूची तैयार थी, और billing शुरू करने में 10 मिनट से कम समय लगा। यह एक रिकॉर्ड है जिसे कोई अन्य सॉफ़्टवेयर मैच नहीं कर सकता। Zakya के बारे में सबसे अद्भुत बात support है। मैं Zakya के लिए प्राप्त support के लिए 10/10 देता हूं, प्रारंभिक समय से अब तक। टीम असाधारण रही है, सभी मेरे प्रश्नों के लिए स्पष्ट, संक्षिप्त, और तत्पर प्रतिक्रियाएं। वे मुझे नाम से जानते हैं, जो एक व्यक्तिगत स्पर्श जोड़ता है जो एक बड़ा अंतर बनाता है, और मुझे उत्पाद में विश्वास दिलाता है।""

Dharnish B Rप्रबंधन साझेदार, स्वस्ति

आज के डिजिटल युग में, व्यापारों को ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों और ओम्नीचैनल बाजारों में उपस्थित होने की आवश्यकता होती है। इसके लिए बाजार के परिवर्तनों के साथ विकसित होने वाले मजबूत, स्केलेबल सॉफ्टवेयर की आवश्यकता होती है। Zakya के साथ, उन्हें अपने 10,000 उत्पादों में से किसी भी उत्पाद की स्टॉक उपलब्धता का तुरंत पता चल जाता है, जिससे उनकी ग्राहक प्रतिक्रिया दर 200% बढ़ जाती है और ग्राहक संतुष्टि में महत्वपूर्ण सुधार होता है।

"उदाहरण के लिए, Tally द्वारा प्रदान किया गया POS उपयोगकर्ता-अनुकूल नहीं था, उसमें पुरानी सुविधाएं थीं, और नई युग की website के साथ एकीकरण की कमी थी। एकीकरण के बिना ग्राहक को WhatsApp संदेश भेजना असंभव था। लेकिन अब, हमने अपने संचार और आदेश प्रक्रिया को Zakya के WhatsApp के साथ एकीकरण के साथ सुव्यवस्थित किया है।"

धर्निश बी आरप्रबंधक साझेदार, स्वस्ति

Zakya उनके ऑनलाइन व्यापार का भी support करती है, वास्तविक समय में स्टॉक अपडेट प्रदान करके, बेहतर पुनः आदेश और इन्वेंटरी management में सहायता करती है, ग्राहकों को समय पर वितरण सुनिश्चित करती है।

लाभ और रोआई

Zakya अपने स्पष्ट, संक्षिप्त उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और सीधे कार्यक्षमता के साथ उभरा। नए कर्मचारियों को Zakya के साथ शामिल करने और प्रशिक्षण देने की सुगमता एक महत्वपूर्ण लाभ रही है। 

"जो कोई भी पढ़ना जानता है, वह Zakya को किसी भी चुनौती के बिना चला सकता है; UI बहुत ही सरल और अत्यधिक अच्छा है," धरनिश ने ध्यान दिलाया।

इस सरलता और कार्यक्षमता ने स्वस्ति को प्रशासनिक कार्यों के बजाय ग्राहक संवाद और संबंध निर्माण पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाया।

अन्य POS सिस्टमों के विपरीत, Zakya ने आधुनिक ईकॉमर्स प्लेटफॉर्मों के साथ सीमाहीन एकीकरण और वास्तविक समय के स्टॉक अपडेट प्रदान किए। इसके अलावा, Zakya का Shopify के साथ एकीकरण स्वस्ति को विभिन्न चैनलों से आदेश प्रबंधित करने में सहायता करता था। यह ओम्नीचैनल क्षमता ने सुनिश्चित किया कि स्वस्ति अनुकूलित इन्वेंटरी स्तरों को बनाए रख सके और अपने ग्राहकों को समय पर वितरण सुनिश्चित कर सके।

"पहले, आपूर्तिकर्ता को भुगतान करना एक कठिन कार्य था जिसमें कई चरण और मैन्युअल त्रुटियाँ शामिल थीं। अब, Zakya की आपूर्तिकर्ता भुगतान सुविधा ने इस प्रक्रिया को सरल बना दिया है। हमें केवल खरीद मॉड्यूल में बिल जोड़ने की आवश्यकता होती है, और ICICI बैंक के साथ एकीकरण हमें आपूर्तिकर्ताओं को एक ही क्लिक से भुगतान करने की अनुमति देता है। यह क्षमता निर्भरता श्रृंखला को समाप्त करती है और त्रुटियों को कम करती है, जिससे हमारा जीवन सरल होता है।"

धरनिश बी आरसंचालक साझेदार, स्वस्ति

आगे देखना

जैसा कि स्वस्ति बढ़ता जा रहा है, धर्निश अपने स्टाफ को Zakya का स्वतंत्र रूप से उपयोग करने की योजना बना रहे हैं।

"Zakya हमें किसी भी संख्या में आउटलेट्स के लिए विस्तार करने में मदद कर सकता है, और हम कहीं से भी प्रत्येक आउटलेट का ट्रैक कर सकते हैं," धरनिश ने कहा। "जो कोई भी स्टार्टअप कर रहा है, मैं हमेशा सुझाव दूंगा कि आप अपने व्यापार के लिए Zakya पर भरोसा करें। Zakya किसी भी व्यक्ति के लिए एक बड़ा खेल बदलने वाला होगा जो इस प्रतिस्पर्धात्मक युग में बढ़ना चाहता है।"

वह अन्य व्यापारों को सतत विकास के लिए प्रौद्योगिकी का सर्वोत्तम उपयोग करने की सलाह देता है।

"हम एक युग में हैं जिसमें सभी असंगठित क्षेत्रों को तकनीक को लागू करने में बहुत अधिक प्रयास करने की आवश्यकता है," धरनिश निष्कर्षित करते हैं। "Zakya जैसा एक उपकरण सस्ता बनाया गया है, और मैं दृढ़ता से मानता हूं कि एक व्यापार केवल तब बढ़ सकता है जब वह तकनीक को अपना सकता है और कुछ क्षेत्रों में जहां यह संभव है, उसे लागू कर सकता है।"

  • Industry typeखुदरा
  • Employees11 - 50 कर्मचारी
  • Type of businessपूजा स्टोर
  • Previously Used Software
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